Global Support Specialist Technical Support Billerud Gävle

Job Description Vi på Billerud tror att när vi har morgondagen i åtanke gör vi vårt bästa idag. Tack vare våra medarbetare är vi ett världsledande företag inom vår bransch av förnybara papper- och förpackningsmaterial. Vill du uppnå din fulla potential och bidra till en hållbar morgondag? Bli en del av oss! Vi söker nu en Global Support Specialist Technical Support till Billeruds Technical Support-team. Här blir du en viktig del av den dagliga IT-leveransen och arbetar nära verksamheten för att säkerställa en stabil och fungerande IT-miljö. Om tjänsten Som IT-tekniker arbetar du med support och service för Billeruds användare, både på plats och på distans. Du hanterar incidenter och serviceärenden, installerar och konfigurerar utrustning samt säkerställer att användarna får den hjälp de behöver för att kunna arbeta effektivt. Du blir en del av Technical Support-teamet och fungerar som en viktig länk mellan IT och verksamheten. Rollen innebär mycket kontakt med användare och passar dig som tycker om att kombinera tekniskt kunnande med hög service. Dina Huvudsakliga Arbetsuppgifter Kommer Att Vara Hantera och följa upp supportärenden via ärendehanteringssystem, telefon och på plats Ge support till användare både på distans och ute i verksamheten Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och kringutrustning Lagerhantering och inventering Felsöka och lösa problem kopplade till klienter, hårdvara och programvara Dokumentera lösningar, rutiner och instruktioner Medverka i förbättringsarbete för att utveckla supportprocesser och arbetssätt Samarbeta med andra IT-funktioner vid mer komplexa ärenden Vi sätter Safety First! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Qualifications Formella krav Har 2–5 års erfarenhet av IT-support, användarsupport eller support på plats hos användare Har goda kunskaper inom felsökning i windowsmiljöer Har erfarenhet inom Active Directory, Entra ID och Intune Har erfarenhet av Microsoft 365 och andra vanliga klientapplikationer Har arbetat med skrivare, mobila enheter och kringutrustning Är van vid att ge support via fjärrstyrningsverktyg Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift Meriterande kvalifikationer Erfarenhet från industri- eller produktionsnära verksamheter Kunskap om produktionsrelaterade IT-miljöer Erfarenhet av projektarbete eller testarbete Personal qualities Vi lägger stor vikt vid din personlighet. För att trivas i rollen tror vi att du är en serviceinriktad person som tycker om att hjälpa andra och skapa en positiv användarupplevelse. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, arbetar lösningsorienterat och har förmågan att prioritera och fatta beslut även när tempot är högt. Rollen ställer krav på att du kan arbeta självständigt samtidigt som du trivs i nära samarbete med kollegor och andra funktioner inom verksamheten. Rollen kan innebära resor i tjänst för att samarbeta med andra orter. Contact Om du har några frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare vid Lernia Petra Dahdouh via e-post: petra.dahdouh@lernia.se. Application information Observera: Denna rekrytering genomförs i samarbete med Lernia. Ansökningar tas inte emot via Billeruds ansökningsformulär. Ansök Via Lernia https://www.lernia.se/jobb/teknik/gavle-global-support-specialist-technical-support-billerud-gavle-8627885/ Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Vår rekryteringsprocess innehåller: intervjuer, rekryteringstester, referenstagning, alkohol- och drogtest samt bakgrundskontroll. Do you want to help create a sustainable future through your work? At Billerud, we are fully committed to reduce our and our customers carbon footprint by offering high-performance paper and packaging materials. We are convinced that the right solutions can be important tools to help fight climate change. That's why we see it as our responsibility to enable the best packaging choices, for a better tomorrow. Our proud history in the forestry and paper industry goes back more than 150 years. Since then, we’ve grown to what we are today: a world leading company in high-performing paper and packaging materials - passionately committed to sustainability, quality, and customer value. Our materials are the basis of packaging and paper products used by millions of people around the world, 24 hours a day, all year round. We serve customers in more than 100 countries through our three business areas Liquid Packaging Board, Paper and Paper Board. Our nine production units are located in Sweden, USA, and Finland and we have around 5,200 employees in 16 countries. Our annual turnover is approximately SEK 40.5 billion and the share is listed on Nasdaq Stockholm. At Billerud we always put safety first, care for each other, and do what we say. Join us in redefining sustainable packaging and drive meaningful change for a better tomorrow.